Politique de retours et remboursements

1. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés

• non utilisés

• non salis ou endommagés

• retournés dans leur emballage d’origine

CLOUDRUNNER se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

📧 cloudrunnercontact@gmail.com

Les instructions de retour seront ensuite communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de CLOUDRUNNER ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

6. Produits non éligibles

Les produits ayant été portés, utilisés, salis ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

7. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client avec des photos afin qu’une solution rapide soit proposée.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 cloudrunnercontact@gmail.com